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Conditions d´ achats

1.1 Les présentes Conditions Générales régiront expressément les relations commerciales qui se développent entre CARNICAS CARROBIERZO S.L. désormais “EL CAPRICHO” et les Utilisateurs Privés qui, à travers le site web bodegaelcapricho.com, acquièrent les produits proposés à tout moment aux Utilisateurs Privés spécifiquement pour leur vente en ligne.

1.2 Les présentes Conditions Générales ont été élaborées conformément aux dispositions de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Electronique, de la Loi 7/1998 sur les Conditions Générales de Contrat, du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le Texte Révisé de la Loi Générale de Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d’autres lois complémentaires, et de la Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la Réglementation du Commerce de Détail.

1.3 Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment à partir du site et prévaudront sur tout autre document avec lequel elles seraient en contradiction, sans préjudice des dispositions de la législation en vigueur.

La validation de la commande par le client implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. EL CAPRICHO se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions générales, sans que cela affecte l’acquisition de biens et/ou de services effectuée avant la modification.

 

2. Identification des parties

D’une part, CARNICAS CARROBIERZO S.L., ci-après dénommée “EL CAPRICHO”, CIF : B24581761, domiciliée à León, Vía de la Plata Nº3, Valderrey, inscrite au registre du commerce de León, feuille LE 19233, folio 210, tome 1147, section 8ª, inscription 1ª, et au registre sanitaire des aliments Nº ES241540000026 délivré par le Conseil de la Santé et de la Consommation de la Communauté de Castille et León.

D’autre part, l’UTILISATEUR, inscrit sur le site, au moyen de son propre nom d’utilisateur et de son mot de passe, dont il a l’entière responsabilité de l’utilisation et de la garde, étant responsable de la véracité de toutes les données et déclarations fournies à El Capricho.

3. Conditions générales d’achat

3. 1 Pour réaliser une commande, l’UTILISATEUR doit d’abord s’enregistrer comme client, ce qui l’amènera à une page où il pourra remplir toutes les informations nécessaires pour ouvrir un compte s’il s’agit d’une première commande, ou s’identifier s’il a déjà un compte.

3. 2 Les informations requises pour ouvrir un compte sont les suivantes : nom, prénom, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique, nom d’utilisateur et mot de passe. Le client doit sélectionner le produit qu’il souhaite acheter et la quantité de celui-ci. Cette opération doit être affichée dans “mon compte” et les informations demandées doivent être remplies.

3. 3 L’achat des produits proposés sur le site web bodegaelcapricho.com est formalisé au moment où l’UTILISATEUR paie le prix du produit affiché publiquement par le biais dudit site web.

3. 4 Pour l’achat des Produits, le Client doit répondre aux caractéristiques suivantes:

– Être une personne physique ou morale ayant sa résidence ou son domicile sur le territoire péninsulaire espagnol, aux Baléares, en France ou au Portugal.

– Dans le cas d’une personne physique, elle doit être majeure et avoir une capacité juridique suffisante pour effectuer l’achat.

– Dans le cas d’une personne juridique, la personne qui passe la commande doit disposer de pouvoirs suffisants pour effectuer la transaction au nom et pour le compte de la personne juridique.

– Dans tous les cas, ils doivent être considérés comme des consommateurs finaux, conformément aux dispositions du Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui a approuvé le texte révisé de la Loi Générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, c’est-à-dire pour la propre consommation du client ou celle des personnes au nom desquelles le client est légalement autorisé à agir. Par conséquent, les grossistes, distributeurs, centrales d’achat, grands magasins et autres intermédiaires professionnels du même secteur qu’EL CAPRICHO sont exclus, sans être exhaustifs, de l’utilisation du site Web.

3. 5 Conformément à ce qui précède, la revente des produits acquis par le biais du site Web est totalement interdite.

 

4. Processus d’achat

4.1 Les UTILISATEURS peuvent acheter les produits sur le site WEB en suivant la procédure d’achat en ligne, en pouvant sélectionner et ajouter au panier plusieurs produits.

4.2 Vous devez remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, et il est possible de modifier les détails, avant d’effectuer le paiement.

4.3 L’Utilisateur recevra un courrier électronique confirmant sa commande.

4.4 Une fois la procédure d’achat terminée, une facture électronique est générée et envoyée à l’adresse électronique de l’Utilisateur.

5. Informations sur les produits

Les produits à base de viande sont riches en protéines et en minéraux essentiels et ont une valeur nutritionnelle élevée. Pour leur conservation, il est recommandé de conserver les produits à une température comprise entre 0° et 6°C s’ils sont réfrigérés ou à -18°C s’ils sont congelés.
Si les produits doivent être consommés crus ou semi-bruts, il faut suivre les recommandations de l’Agence Espagnole de Sécurité Alimentaire et des organismes équivalents des Communautés autonomes.

6. Les prix

6. 1 Les caractéristiques spécifiques de chacun des Produits en vente sur le Site et le prix de vente applicable seront publiés avec l’image de chacun d’entre eux.

6. 2 Le prix des produits proposés sur la page sera celui en vigueur au jour de la formalisation de l’achat, quel que soit le jour de la livraison de la commande.

6. 3 Les prix établis sur le site Web seront exprimés en EUROS, et incluront la TVA applicable sur chaque produit.

6. 4 Les frais d’envoi du produit ne sont pas inclus, pas plus que le paiement à la livraison. Dans tous les cas, les frais d’expédition seront à la charge du client.

6. 5 Les prix peuvent être revus et modifiés si les conditions l’exigent à tout moment. EL CAPRICHO garantit la disponibilité de tous les produits proposés sur le site. Dans le cas où un produit spécifique est temporairement en réapprovisionnement, elle s’engage à l’indiquer au moyen de la mention “en attente de remplacement de stock”.

7. Facturation et paiement

7. 1 Le paiement effectué implique l’émission d’une facture au nom de l’UTILISATEUR enregistré sur le site.

7. 2 La facture sera automatiquement envoyée à l’adresse électronique fournie par l’UTILISATEUR, et sera également envoyée avec le produit acheté.

7. 3 Les modes de paiement acceptés sont : Carte de crédit ou de débit, (Visa, Master Card) PayPal, le montant étant débité au moment de la transaction.

7. 4 El capricho déclare que le site web bodegaelcapricho.com utilise une technologie de cryptage certifiée pour protéger les données de l’utilisateur, contre l’accès non autorisé de tiers et contre la commande. Les données sont transmises sous forme cryptée, en utilisant les procédures 3D et SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations personnelles sont traitées de manière confidentielle.

8. Livraison de la commande

8. 1 Les Produits sont livrés au domicile du Client dans des véhicules de transport frigorifique, équipés de manière à ce que les Produits arrivent dans un état optimal à l’adresse de destination. Le transport est effectué par des sociétés de transport express.
La livraison des produits acquis sera effectuée à l’adresse désignée par l’UTILISATEUR, et El Capricho n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’a pas lieu en raison de l’inexactitude, du caractère incomplet, de la fausseté ou de l’impossibilité d’effectuer les données fournies par l’UTILISATEUR pour des raisons indépendantes de la volonté de la société de livraison, comme par exemple l’absence du destinataire.
L’UTILISATEUR, pourra consulter l’état de sa commande, en demandant des informations au numéro de téléphone 987632299, 987664227 ou à travers le courrier électronique d’attention au client pedidos@bodegaelcapricho.com et carnesrojas@bodegaelcapricho.com

8. 2 Horaires de livraison : l’achat sera livré du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

8. 3 Zones de prestation : Péninsule et Baléares, Portugal et France, consultar.

PENÍNSULA
Nous assurons le service dans la péninsule en 24/48h.
Pour les commandes supérieures à 200,00 €, il n’y aura pas de frais d’expédition supplémentaires et ceux-ci seront gratuits pour le client.
Pour les commandes inférieures à 200,00 € le coût de l’expédition sera de 13,95 € (TVA incluse)

PORTUGAL ET BALEARES (uniquement Majorque, Minorque et Ibiza)
Nous assurons le service dans Portugal et les îles Baléares (Majorque, Minorque et Ibiza) en 48/72h. Pour les commandes supérieures à 300,00 €, il n’y aura pas de frais d’expédition supplémentaires et le client n’aura rien à payer. Pour les commandes inférieures à 300,00 €, le coût de l’expédition sera de 29,95 € (TVA incluse).

RESTO DE EUROPA Y REINO UNIDO***
Realizamos el servicio aéreo en Europa en 24/48h una vez confirmado el pedido (ver 8.2). El coste del envío será de 49,95€ (IVA incluido).

***SUIZA Y NORUEGA
Realizamos el servicio aéreo en Europa en 24/48h una vez confirmado el pedido (ver 8.2). El coste del envío será de 79,95€ (IVA incluido). El gasto derivado de aduanas correrá a cargo del cliente. *** Suecia y Finlandia: consultar (este enlace les lleva a mi correo, como en el mapa) Gastos de transporte:

Los gastos de entrega en domicilio por pedido estarán publicados en el sitio Web.

9. Incidents, plaintes des consommateurs

9.1 Si, au moment de la livraison au client, le produit est défectueux ou manquant conformément à l’accord entre les parties, le client peut demander le remplacement du produit, en motivant sa demande, à moins que cela ne soit objectivement impossible ou disproportionné conformément à la législation applicable.

9.2 Pour tout incident lié au contrat, le client peut contacter notre service clientèle par téléphone au +34 987 63 22 99 ou par courriel à pedidos@bodegaelcapricho.com.

9.3 Pour les produits périssables, le droit de retour est limité à un maximum de 24 heures à compter de la livraison des marchandises, conformément à la législation en vigueur, le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui a approuvé le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Si un produit arrive en mauvais état en raison du transport, LE CLIENT doit l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur et le communiquer dans les 24 heures suivant la réception, à notre téléphone d’information client et communiquer cette circonstance par courriel.

 

10. Droit de rétractation

Compte tenu de la nature et des caractéristiques des Produits, notamment leur caractère périssable, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, le droit de rétractation ne sera pas applicable, conformément aux dispositions de la législation en vigueur, article 103 section c et d du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le Texte Révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.

11. Protection des données à caractère personnel

Les données personnelles collectées dans le cadre de la procédure de recrutement effectuée sur le site pedidos@bodegaelcapricho.com, seront traitées pour formaliser l’achat, exécuter la collecte et émettre une facture, étant nécessaire pour collecter les données demandées aux fins indiquées.

Les parties intéressées peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’annulation en s’adressant à l’adresse indiquée dans les présentes conditions générales de contrat.

L’utilisateur doit fournir des données réelles et actuelles, étant de sa responsabilité toutes les conséquences qui pourraient découler de la fausseté des données fournies.

Les conditions de confidentialité sont incluses dans notre politique de confidentialité hébergée sur ce site web.

12. Communications

Aux fins des présentes conditions générales d’achat, et pour toute communication qui pourrait être nécessaire entre El Capricho et les Utilisateurs, ces derniers doivent envoyer un courrier électronique à pedidos@bodegaelcapricho.com en indiquant l’Utilisateur, le mot de passe et l’adresse électronique.

13. Droit applicable et juridiction

Le présent contrat est régi par le droit espagnol, qui s’applique à l’interprétation, à la validité et à l’exécution des dispositions qui y sont contenues. Pour la résolution des litiges des présentes conditions générales, les deux parties se soumettront à la juridiction des tribunaux compétents de León.